¿En qué formato de archivo tienen que estar las fotos?
En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).
¿Qué resolución deben tener las fotos que entregue?
La resolución que deben tener las fotos dependerá directamente del tipo de diseño y de acabado que elijas (tamaño y soporte de impresión), pero en general cualquier foto tomada con una cámara digital en 3 megapixeles o más, es ideal para este tipo de aplicaciones.
¿Puedo utilizar fotos en papel?
No, deberás escanear todas las fotografías en alta resolución y guardarlas en un CD, pendrive o tarjeta de memoria.
¿Cuánto tiempo se demoran en entregar mi pedido?
Las entregas se realizarán entre 3 y 4 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo. De todas formas, te informaremos cuando esté listo.
¿Las aplicaciones llevan algún logotipo?
Todos nuestros diseños llevan en el reverso el logotipo Fotosmile.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Existen 2 formas de recibir tus pedidos. La primera es que lo vayas a buscar al local de Maxhuber en Pedro de Valdivia 99 (esq. 11 de Septiembre). Si prefieres, lo podemos despachar a tu domicilio por un costo adicional de $ 3.500 dentro de la zona urbana de la Región Metropolitana (consulta por los valores a otros lugares del país).
¿Qué hacen con las fotos una vez procesadas y entregado mi pedido?
Una vez procesados tus trabajos, estos quedan almacenados por las próximas 48 horas en nuestros sistemas. Luego todas las fotos son eliminadas para garantizarte la privacidad de su contenido.
¿Qué hago si al recibir mi pedido está dañado o defectuoso?
Si al recibir tu pedido te das cuenta que tiene algún golpe, desperfecto o rasguño, lo reimprimiremos nuevamente en un plazo de 24 horas. Si ha sido despachado a tu domicilio y presenta cualquiera de estos problemas, no dudes en rechazarlo y ponerte en contacto con nosotros (dispones de 24 horas para avisarnos, indicándonos tu nombre y apellido, así como el número de referencia de tu pedido).
¿Cuáles son las formas y las condiciones de pago?
Las aplicaciones de Fotosmile puedes pagarlas en efectivo, cheque o tarjeta de crédito. Puedes pagar el total o abonar el 50% al momento de crear tu aplicación, y la diferencia al momento de retirarlo. En el caso que requieras despacho a domicilio, deberás pagar el total + el valor del despacho el mismo día que crees tu diseño.
